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售后服务

售后服务

    安徽泰恒机械制造有限公司在向用户提供稳定、高质量的产品的同时,秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化,致力于“品质第一”的宗旨,一直努力为客户提供优质服务,力求使客户满意,客户的满意要远比竞争更为重要。我们将不断地向客户提供智能隔油提升一体化设备及污水提升设备的工程知识和有关技术服务咨询。提供优质的售后服务以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以ISO9001质量体系为准郑重承诺:我方提供的所有服务将严格依照国家及行业有关规程规范及合同规定进行,保证设备质量,具体承诺服务如下:
    (一)质量保证承诺
    1、设备完全按国际质量管理体系ISO9001:2000版标准设计、生产、检验、服务;
    2、设备中所有元件完全按国家标准,经过严格的生产及出厂检验,拥有固定的采购厂家;
    3、设备的设计与生产均符合企业标准和国家相关标准。
    (二)售后服务内容
    1、服务内容:包装、送货、指导安装、调试、定期巡检,并对设备的使用提出建议;提供技术资料;提供设备的技术咨询;以最优惠的价格提供备品备件及易损件;对设备提供终生维护;
    2、我方对所有产品设备均附带有售后服务责任。
    3、我方将派专人负责,指导安装及负责一体化设备开机调试,现场日常维护的基本常识培训;
    4、安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存;
    5、设备在质量保质期内,公司负责提供免费服务;
    6、我方将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中一体化设备进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题;
    7、设备运行期间不分节假日24小时进行售后服务,接到客户电话后在最短的时间内赶到现场,并提供不间断的服务直到设备正常运转。